Zasady rozliczeń i wypłat

1. ERPointy i stawki

• 1 ERPoint odpowiada co do zasady 250 znakom wiadomości Twórcy (liczonym z uwzględnieniem spacji i znaków interpunkcyjnych, zaokrąglane w górę do pełnych bloków).
• Za wiadomości w sesji ERP Twórca otrzymuje co do zasady 45% wartości ERPointów przypisanych do jego wiadomości, a 55% stanowi wynagrodzenie (prowizję) platformy ERPlay.
• Opłata za rozpoczęcie sesji (tzw. start fee) w całości, tj. w 100%, stanowi wynagrodzenie platformy ERPlay i nie jest dzielona z Twórcą.
• ERPointy nie stanowią środka płatniczego ani pieniądza elektronicznego. Są ważne co do zasady przez 12 miesięcy od dnia ostatniego doładowania konta Użytkownika; każde kolejne doładowanie przedłuża ważność całego salda ERPointów o kolejny okres ważności. Po upływie tego terminu niewykorzystane ERPointy wygasają bez prawa do zwrotu środków.

2. Naliczanie

• Punkty naliczane są automatycznie według długości wiadomości Twórcy oraz cennika sesji (w tym ewentualnych dopłat za typ sesji lub dodatki).
• Rozliczenie odbywa się w blokach po 250 znaków – każda rozpoczęta jednostka jest zaokrąglana w górę do pełnego bloku.
• Zakazane jest sztuczne nabijanie znaków, powtarzanie treści, spam lub inne działania mające na celu nienaturalne zwiększanie naliczeń; w takim przypadku Operator może dokonać korekty lub zastosować sankcje (w tym blokadę konta).

3. Wypłaty

• Wypłaty środków zgromadzonych przez Twórcę (wynikających z przeliczenia ERPointów na saldo Twórcy) realizowane są przez Operatora po złożeniu dyspozycji wypłaty w panelu Twórcy, w formie przelewu bankowego, BLIK lub innej aktualnie udostępnionej metody płatności. Aktualne progi minimalne i limity wypłat prezentowane są w panelu Twórcy. Wypłaty są przetwarzane manualnie i co do zasady realizowane w terminie do 3 dni roboczych od pozytywnej weryfikacji dyspozycji wypłaty.
• Od każdej wypłaty naliczana jest prowizja operacyjna w wysokości 5% kwoty wypłaty, nie mniej niż 3 zł brutto. Prowizja ta pokrywana jest przez Twórcę i odliczana od kwoty wypłaty.
• Operator może wymagać od Twórcy podania dodatkowych danych identyfikacyjnych oraz danych rozliczeniowych (np. numer rachunku, dane do faktury/rachunku) zgodnie z przepisami prawa oraz wymogami podmiotów obsługujących płatności (KYC/AML).
• Twórca samodzielnie rozlicza swoje przychody podatkowo. W razie potrzeby Operator może wymagać wystawienia dokumentu księgowego (np. faktury/rachunku) na kwotę należnego wynagrodzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Z uwagi na okoliczności niezależne od Operatora (m.in. dni wolne, awarie, dodatkowa weryfikacja KYC/AML) termin realizacji wypłat może ulec nieznacznemu wydłużeniu. O planowanych przerwach lub ograniczeniach w realizacji wypłat Twórcy informowani są z wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu i/lub wiadomości e-mail.

4. Zwroty i spory

• W przypadku zwrotów środków, chargebacków lub sporów dotyczących doładowań ERPointów Operator może czasowo wstrzymać wypłaty oraz odpowiednio skorygować salda ERPointów i przychody Twórców, w tym dokonać potrąceń z przyszłych wypłat.
• Przy zwrotach związanych z konkretnymi sesjami lub ofertami, rozliczenia między Klientem, Twórcą i Operatorem mogą zostać skorygowane zgodnie z wynikami przeprowadzonego postępowania wyjaśniającego.

5. Zmiany zasad

Istotne zmiany stawek, modelu rozliczeń lub zasad wypłat publikujemy w panelu Twórcy i/lub komunikujemy e-mailem na adres powiązany z kontem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

6. Kontakt

Pytania dotyczące rozliczeń i wypłat można kierować na adres: billing@erplay.pl. Zobacz też: Regulamin serwisu i Politykę prywatności.