Spis treści
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy („Serwis”) dostępnej pod adresem erplay.pl. Akceptując Regulamin, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z zasadami korzystania z Serwisu, płatności i moderacji.
1. Definicje
- Użytkownik – osoba pełnoletnia posiadająca konto w Serwisie.
- Twórca – Użytkownik, który uzyskał status Twórcy po pozytywnym przejściu testu kompetencji organizowanego przez Operatora.
- Klient – Użytkownik nabywający dostęp do treści lub sesji Twórcy.
- Sesja ERP – tekstowa wymiana wiadomości o charakterze fabularnym, prowadzona wyłącznie online.
- Płatności – rozliczenia realizowane przez zewnętrznych operatorów płatności (obecnie w szczególności Przelewy24 (PayPro SA) oraz inne obsługiwane metody, np. BLIK), zgodnie z ich regulaminami.
- ERPointy (ERP) – wirtualne punkty wykorzystywane w Serwisie do rozliczeń za treści cyfrowe, niebędące środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym, których zasady ważności i wykorzystania opisano w pkt 5 oraz w zasadach rozliczeń i wypłat.
- ERPlayer – rola Użytkownika w Serwisie, przyznawana po pierwszym skutecznym doładowaniu konta ERPointami i umożliwiająca korzystanie z płatnych funkcji ERPlay (w szczególności zlecanie sesji ERP).
2. Rejestracja i konto
- Użytkownikiem może być wyłącznie osoba pełnoletnia (18+).
- Rejestracja wymaga prawdziwego adresu e-mail i akceptacji Regulaminu. Logowanie może odbywać się również z wykorzystaniem zewnętrznych dostawców tożsamości (np. Google), zgodnie z ich regulaminami oraz zasadami bezpieczeństwa.
- Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo konta i publikowane treści.
- Operator może zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia zasad lub prawa.
- Po dokonaniu pierwszego skutecznego doładowania konta ERPointami Użytkownikowi automatycznie nadawana jest rola ERPlayer, umożliwiająca korzystanie z płatnych funkcji Serwisu (w szczególności zlecanie sesji ERP).
3. Twórcy i oferty
- Status Twórcy przyznawany jest po pozytywnym ukończeniu wewnętrznego testu kompetencji lub próbki twórczości, organizowanego przez Operatora.
- Operator nie weryfikuje tożsamości Twórców na etapie rekrutacji. Tożsamość może zostać zweryfikowana wyłącznie przez operatora płatności lub bank przy wypłacie środków (zgodnie z jego regulacjami KYC/AML).
- Twórca odpowiada za zgodność publikowanych treści z prawem i Regulaminem oraz za jakość oferowanych sesji.
- Twórca nie może oferować usług o charakterze fizycznym ani proponować spotkań poza Serwisem.
4. Rodzaje sesji ERP
- One-Shot ERP – krótka, intensywna sesja fabularna trwająca jeden wieczór. Szybkie wejście w klimat i zakończenie bez zobowiązań.
- Long Storyline ERP – dłuższy wątek z rozwijającą się fabułą, prowadzony przez wiele dni lub tygodni w ustalonym tempie.
- IRL ERP – sesja tekstowa inspirowana interakcją „na żywo”, w której uczestnicy opisują swoje aktualne działania w czasie rzeczywistym. Nie oznacza to kontaktu fizycznego ani spotkań w rzeczywistości. Wszystkie sesje IRL ERP odbywają się wyłącznie w formie tekstowej online.
5. Płatności i faktury
- Płatności realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności (obecnie w szczególności Przelewy24 (PayPro SA)) zgodnie z ich regulaminami, wymogami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi przepisami prawa.
- Wszystkie transakcje dotyczą usług cyfrowych świadczonych drogą elektroniczną.
- ERPointy nie stanowią środka płatniczego ani pieniądza elektronicznego i nie podlegają wymianie poza Serwisem. Co do zasady ERPointy są ważne przez 12 miesięcy od dnia ostatniego doładowania konta Użytkownika. Każde kolejne doładowanie przedłuża ważność całego salda ERPointów o kolejny okres ważności. Po upływie terminu ważności niewykorzystane ERPointy wygasają bez prawa do zwrotu środków.
- Faktury VAT wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, na dane podane przez Użytkownika.
6. Wypłaty dla Twórców
- Wypłaty środków należnych Twórcom, wynikających z rozliczeń w ERPointach, realizowane są przez Operatora po złożeniu dyspozycji wypłaty w panelu Twórcy, w formie przelewu bankowego, BLIK lub inną udostępnioną metodą.
- Operator może, zgodnie z przepisami prawa oraz wymaganiami podmiotów obsługujących płatności lub banków, wymagać od Twórcy dodatkowych danych identyfikacyjnych (KYC/AML) przed realizacją wypłaty.
- Operator może wstrzymać lub odmówić wypłaty w razie podejrzenia nadużyć, naruszenia Regulaminu, toczących się sporów, chargebacków lub podejrzenia prania pieniędzy – do czasu wyjaśnienia sprawy.
- Twórcy samodzielnie rozliczają podatki od otrzymanych wypłat zgodnie z właściwymi dla nich przepisami prawa. Operator może wymagać danych niezbędnych do prawidłowego udokumentowania wypłat (np. danych do umowy lub faktury).
- Szczegółowe zasady naliczania wynagrodzenia, podziału przychodów i prowizji oraz minimalnych progów wypłat opisuje dokument „Zasady rozliczeń i wypłat”.
- Wypłaty są przetwarzane manualnie i co do zasady realizowane w terminie do 3 dni roboczych od pozytywnej weryfikacji dyspozycji wypłaty. Z uwagi na okoliczności niezależne od Operatora (m.in. dni wolne, awarie, dodatkowa weryfikacja KYC/AML) termin ten może ulec nieznacznemu wydłużeniu. O planowanych przerwach lub ograniczeniach w realizacji wypłat Twórcy są informowani z wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu i/lub wiadomości e-mail.
7. Polityka treści
- Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
- Zakazane są treści naruszające prawo, w szczególności obejmujące przemoc, wykorzystanie osób bez ich zgody, udział osób nieletnich, czy inne treści sprzeczne z dobrymi obyczajami.
- Treści o charakterze fikcyjnym (np. scenariusze fantasy lub role-play) są dopuszczalne wyłącznie w formie tekstowej i za obopólną zgodą uczestników, z poszanowaniem powyższych ograniczeń.
8. Treści użytkowników i procedura zgłoszeń (Notice & Takedown)
- Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za publikowane opisy, zdjęcia, avatary i materiały, w tym za ich zgodność z prawem, Regulaminem oraz prawami osób trzecich.
- Operator nie weryfikuje tożsamości osób przedstawionych na avatarach i nie odpowiada za ich prawdziwość ani aktualność.
- Serwis nie odpowiada za kontakty ani relacje, które mogą powstać między Użytkownikami poza platformą. Wszystkie usługi w Serwisie mają charakter wyłącznie tekstowy i rozrywkowy.
- Operator może usuwać, moderować lub ukrywać treści naruszające zasady lub prawo, a także ograniczać funkcjonalności lub zamykać konta Użytkowników naruszających Regulamin.
- Operator pełni rolę dostawcy usługi hostingu/udostępniania treści (platformy pośredniczącej) i co do zasady nie ponosi odpowiedzialności za bezprawny charakter treści przechowywanych na żądanie Użytkowników, o ile nie posiada wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze lub działaniu Użytkownika. Po uzyskaniu takiej wiadomości Operator niezwłocznie uniemożliwia dostęp do takich treści, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Zgłoszenia potencjalnie bezprawnych treści lub naruszenia Regulaminu mogą być składane za pomocą dostępnych w Serwisie mechanizmów zgłoszeń (np. systemu supportu dostępnego w nagłówku Serwisu) lub na adres e-mail Operatora wskazany w sekcji „Kontakt”.
- Składając zgłoszenie, Użytkownik lub inna osoba powinna w szczególności:
- podać dokładny link lub identyfikator treści/sesji,
- opisać na czym polega naruszenie (np. jakie przepisy lub postanowienia Regulaminu zostały naruszone),
- podać swoje dane kontaktowe umożliwiające komunikację w sprawie zgłoszenia,
- złożyć oświadczenie, że zgłoszenie składane jest w dobrej wierze i że podane informacje są prawdziwe według najlepszej wiedzy zgłaszającego.
- Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia Operator dokonuje wstępnej oceny, czy zgłoszona treść może mieć charakter bezprawny lub naruszać Regulamin. W zależności od wyniku weryfikacji Operator może w szczególności:
- usunąć treść lub ograniczyć do niej dostęp,
- zablokować lub ograniczyć konto Użytkownika publikującego treść,
- zwrócić się do Użytkownika o wyjaśnienia lub uzupełnienie informacji,
- odmówić usunięcia treści, jeżeli zgłoszenie okaże się oczywiście bezzasadne lub niekompletne.
- W miarę możliwości Operator informuje osobę zgłaszającą o podstawowej decyzji w sprawie zgłoszenia (np. o usunięciu treści lub braku podstaw do działania), przy czym brak odpowiedzi nie może być interpretowany jako akceptacja bezprawnych treści.
- Operator może przechowywać informacje o dokonanych zgłoszeniach i podjętych działaniach w celach dowodowych, bezpieczeństwa, rozliczalności oraz wykonywania obowiązków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Odstąpienie od umowy i polityka zwrotów
- Treści i usługi w Serwisie stanowią cyfrowe świadczenia dostarczane natychmiast po zakupie, dlatego – zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta – prawo odstąpienia może być wyłączone po rozpoczęciu realizacji.
- Użytkownik zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi, co ma miejsce w momencie rozpoczęcia sesji ERP lub doładowania konta ERPlay.
- Zwroty środków mogą być realizowane jedynie w przypadkach oczywistej pomyłki technicznej lub nieautoryzowanej transakcji.
- Wygaśnięcie ważności niewykorzystanych ERPointów na zasadach opisanych w pkt 5 nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
- Reklamacje można zgłaszać na adres: kontakt@erplay.pl.
10. Odpowiedzialność
- Operator nie odpowiada za treści tworzone przez Użytkowników ani ich zachowanie w ramach lub poza Serwisem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Odpowiedzialność Użytkowników ma charakter osobisty.
- Serwis nie pośredniczy w spotkaniach fizycznych i nie ponosi odpowiedzialności za ich ewentualne skutki.
- Operator zastrzega sobie prawo do przerw technicznych i zmian w Serwisie.
- W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, zakłócenia w działaniu Serwisu ani za skutki decyzji podejmowanych przez Użytkowników na podstawie treści publikowanych przez innych Użytkowników.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Dane osobowe
Dane Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
12. Kontakt
Kontakt e-mail: kontakt@erplay.pl
13. Postanowienia końcowe
- Regulamin może ulegać zmianom; o zmianach informujemy w Serwisie.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
Ten dokument ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.
