Regulamin serwisu ERPlay

1. Definicje

• Użytkownik – osoba pełnoletnia posiadająca konto w Serwisie.
• Twórca – Użytkownik, który uzyskał status Twórcy po pozytywnym przejściu weryfikacji w ramach Programu Twórców.
• Klient – Użytkownik nabywający dostęp do treści lub sesji Twórcy.
• Sesja ERP – tekstowa wymiana wiadomości o charakterze fabularnym lub erotycznym, prowadzona wyłącznie online.
• Sesja RP – tekstowa wymiana wiadomości o charakterze fabularnym (role-play), prowadzona wyłącznie online; w ramach sesji RP mogą być wykorzystywane ustawienia tematyczne (np. universa) oraz – zależnie od ustawień oferty – ograniczony kontekst erotyczny opisany procentowo (np. 0% / 5% / 10%).
• Oferta – propozycja sesji (ERP lub RP) składana przez Użytkownika/Twórcę w Serwisie, określająca m.in. rodzaj sesji, prywatność, parametry odpowiedzi oraz elementy dodatkowe (np. dopłaty, universa).
• Opowiadanie – utwór tekstowy publikowany w Serwisie przez Twórcę, dostępny publicznie po spełnieniu warunków publikacji i moderacji obowiązujących w Serwisie.
• Komentarz do opowiadania – treść tekstowa dodawana przez Użytkownika pod opowiadaniem.
• Zgłoszenie opowiadania – zgłoszenie naruszenia dotyczące opowiadania, w szczególności dotyczące plagiatu albo treści niezgodnych z prawem.
• Płatności – rozliczenia realizowane przez zewnętrznych operatorów płatności (obecnie w szczególności Przelewy24 (PayPro SA) oraz inne obsługiwane metody, np. BLIK), zgodnie z ich regulaminami.
• ERPointy (ERP) – wirtualne punkty wykorzystywane w Serwisie do rozliczeń za treści cyfrowe, niebędące środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym, których zasady ważności i wykorzystania opisano w pkt 5 oraz w dokumencie Zasady rozliczeń i wypłat.
• ERPlayer – rola Użytkownika w Serwisie, przyznawana po pierwszym skutecznym doładowaniu konta ERPointami i umożliwiająca korzystanie z płatnych funkcji ERPlay (w szczególności zlecanie sesji ERP i/lub RP).
• Intro – czasowe, promocyjne lub testowe zasady udostępniane wybranym Użytkownikom (np. nowym ERPlayerom i/lub Twórcom), mające na celu ułatwienie wdrożenia w Serwis. Zasady Intro (zakres, czas, limity, ewentualne bonusy) są prezentowane w interfejsie Serwisu i mogą ulegać zmianie albo zakończeniu.

2. Rejestracja i konto

1. Użytkownikiem może być wyłącznie osoba pełnoletnia (18+).
2. Rejestracja wymaga prawdziwego adresu e-mail i akceptacji Regulaminu. Logowanie może odbywać się również z wykorzystaniem zewnętrznych dostawców tożsamości (np. Google), zgodnie z ich regulaminami oraz zasadami bezpieczeństwa.
3. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo konta i publikowane treści.
4. Operator może zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia zasad lub prawa.
5. Po dokonaniu pierwszego skutecznego doładowania konta ERPointami Użytkownikowi automatycznie nadawana jest rola ERPlayer, umożliwiająca korzystanie z płatnych funkcji Serwisu (w szczególności zlecanie sesji ERP i/lub RP).
6. Operator może udostępniać okresy Intro (pkt 1) o czasowo odmiennych zasadach (np. promocyjnych), których szczegóły są prezentowane w Serwisie. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Intro może zostać zmienione lub zakończone.

3. Twórcy, oferty i opowiadania

1. Status Twórcy przyznawany jest po pozytywnym ukończeniu procesu rekrutacji w ramach Programu Twórców (np. testu kompetencji i/lub próbki twórczości) organizowanego przez Operatora.
2. Operator nie weryfikuje tożsamości Twórców na etapie rekrutacji. Tożsamość może zostać zweryfikowana wyłącznie przez operatora płatności lub bank przy wypłacie środków (zgodnie z jego regulacjami KYC/AML).
3. Twórca odpowiada za zgodność publikowanych treści z prawem i Regulaminem oraz za jakość oferowanych sesji.
4. Twórca nie może oferować usług o charakterze fizycznym ani proponować spotkań poza Serwisem.
5. Oferty mogą dotyczyć sesji ERP lub RP. W ofertach RP mogą być wskazywane m.in. universa oraz poziom kontekstu erotycznego wyrażony procentowo (np. 0% / 5% / 10%), wpływający na stawkę per blok zgodnie z dokumentem Zasady rozliczeń i wypłat.
6. Twórca może publikować opowiadania oraz edytować je zgodnie z funkcjonalnościami Serwisu. Publikacja może być poprzedzona moderacją i/lub weryfikacją zgodności z Regulaminem.
7. W przypadku wiarygodnego zgłoszenia naruszenia, podejrzenia bezprawności lub naruszenia praw osób trzecich Operator może tymczasowo ograniczyć widoczność opowiadania, zarchiwizować je albo usunąć, zgodnie z procedurą opisaną w pkt 8.

4. Rodzaje sesji ERP i RP

5. Płatności i faktury

1. Płatności realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności (obecnie w szczególności Przelewy24 (PayPro SA)) zgodnie z ich regulaminami, wymogami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Wszystkie transakcje dotyczą usług cyfrowych świadczonych drogą elektroniczną.
3. ERPointy nie stanowią środka płatniczego ani pieniądza elektronicznego i nie podlegają wymianie poza Serwisem. Co do zasady ERPointy są ważne przez 12 miesięcy od dnia ostatniego doładowania konta Użytkownika. Każde kolejne doładowanie przedłuża ważność całego salda ERPointów o kolejny okres ważności. Po upływie terminu ważności niewykorzystane ERPointy wygasają bez prawa do zwrotu środków.
4. Operator może czasowo udostępniać promocje lub warunki Intro, które mogą wpływać na prezentowane w Serwisie parametry (np. bonusy, limity). Szczegóły i czas trwania wynikają z informacji w interfejsie.
5. Faktury VAT wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, na dane podane przez Użytkownika.

6. Wypłaty dla Twórców

1. Wypłaty środków należnych Twórcom, wynikających z rozliczeń w ERPointach, realizowane są przez Operatora po złożeniu dyspozycji wypłaty w panelu Twórcy, w formie przelewu bankowego, BLIK lub inną udostępnioną metodą.
2. Operator może, zgodnie z przepisami prawa oraz wymaganiami podmiotów obsługujących płatności lub banków, wymagać od Twórcy dodatkowych danych identyfikacyjnych (KYC/AML) przed realizacją wypłaty.
3. Operator może wstrzymać lub odmówić wypłaty w razie podejrzenia nadużyć, naruszenia Regulaminu, toczących się sporów, chargebacków lub podejrzenia prania pieniędzy – do czasu wyjaśnienia sprawy.
4. Twórcy samodzielnie rozliczają podatki od otrzymanych wypłat zgodnie z właściwymi dla nich przepisami prawa. Operator może wymagać danych niezbędnych do prawidłowego udokumentowania wypłat (np. danych do umowy lub faktury).
5. Szczegółowe zasady naliczania wynagrodzenia, podziału przychodów i prowizji oraz minimalnych progów wypłat opisuje dokument „ Zasady rozliczeń i wypłat”.
6. Wypłaty są przetwarzane manualnie i co do zasady realizowane w terminie do 3 dni roboczych od pozytywnej weryfikacji dyspozycji wypłaty. Z uwagi na okoliczności niezależne od Operatora (m.in. dni wolne, awarie, dodatkowa weryfikacja KYC/AML) termin ten może ulec nieznacznemu wydłużeniu. O planowanych przerwach lub ograniczeniach w realizacji wypłat Twórcy są informowani z wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu i/lub wiadomości e-mail.

7. Polityka treści 18+

1. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
2. Zakazane są treści zawierające: przemoc, nieletnich, brak zgody, zoofilię, kazirodztwo, handel usługami seksualnymi lub inne niezgodne z prawem RP.
3. Treści o charakterze fikcyjnym (np. scenariusze fantasy lub role-play) są dopuszczalne wyłącznie w formie tekstowej i za obopólną zgodą uczestników. Użytkownicy potwierdzają, że opisują wyłącznie fikcyjne sytuacje dorosłych postaci, a ewentualne podobieństwo do realnych osób i zdarzeń ma charakter przypadkowy.
4. Wszelkie materiały graficzne lub zdjęcia dodane przez użytkowników muszą przedstawiać osoby pełnoletnie i nie naruszać cudzych praw.
5. Operator nie prowadzi stałej, uprzedniej kontroli wszystkich treści publikowanych przez Użytkowników, jednak stosuje narzędzia moderacji (ręcznej i automatycznej) w celu reagowania na zgłoszenia naruszeń, oczywiste naruszenia prawa lub Regulaminu oraz ograniczania ryzyk związanych z treściami 18+.
6. Serwis udostępnia mechanizmy zgłaszania treści naruszających prawo, Regulamin lub dobre obyczaje. Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia Operator dokonuje weryfikacji i może usunąć treści, zablokować dostęp do nich, ograniczyć funkcje konta albo je zamknąć – w szczególności w odniesieniu do treści nielegalnych lub w inny sposób szkodliwych.
7. Powyższe zasady dotyczą także opowiadań, ich tytułów/opisów, tagów, komentarzy oraz innych materiałów publikowanych przez Użytkowników.

8. Treści użytkowników i procedura zgłoszeń (Notice & Takedown)

1. Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za publikowane treści, w tym opisy, zdjęcia, avatary, opowiadania, komentarze, tagi, metadane i inne materiały, w tym za ich zgodność z prawem, Regulaminem oraz prawami osób trzecich.
2. Operator nie weryfikuje tożsamości osób przedstawionych na avatarach i nie odpowiada za ich prawdziwość ani aktualność.
3. Serwis nie odpowiada za kontakty ani relacje, które mogą powstać między Użytkownikami poza platformą. Wszystkie usługi w Serwisie mają charakter wyłącznie tekstowy i rozrywkowy.
4. Operator może usuwać, moderować lub ukrywać treści naruszające zasady lub prawo, a także ograniczać funkcjonalności lub zamykać konta Użytkowników naruszających Regulamin.
5. Operator pełni rolę dostawcy usługi hostingu/udostępniania treści (platformy pośredniczącej) i co do zasady nie ponosi odpowiedzialności za bezprawny charakter treści przechowywanych na żądanie Użytkowników, o ile nie posiada wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze lub działaniu Użytkownika. Po uzyskaniu takiej wiadomości Operator niezwłocznie uniemożliwia dostęp do takich treści, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Zgłoszenia potencjalnie bezprawnych treści lub naruszenia Regulaminu mogą być składane za pomocą dostępnych w Serwisie mechanizmów zgłoszeń (np. systemu supportu dostępnego w nagłówku Serwisu, w tym formularzy zgłoszeń opowiadań takich jak plagiat i treści niezgodne z prawem) lub na adres e-mail Operatora wskazany w sekcji „Kontakt”.
7. Składając zgłoszenie, Użytkownik lub inna osoba powinna w szczególności:
   • podać dokładny link lub identyfikator treści/sesji/opowiadania,
   • opisać na czym polega naruszenie (np. jakie przepisy lub postanowienia Regulaminu zostały naruszone),
   • podać swoje dane kontaktowe umożliwiające komunikację w sprawie zgłoszenia,
   • złożyć oświadczenie, że zgłoszenie składane jest w dobrej wierze i że podane informacje są prawdziwe według najlepszej wiedzy zgłaszającego.
8. Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia Operator dokonuje wstępnej oceny, czy zgłoszona treść może mieć charakter bezprawny lub naruszać Regulamin. W zależności od wyniku weryfikacji Operator może w szczególności:
   • usunąć treść lub ograniczyć do niej dostęp,
   • zablokować lub ograniczyć konto Użytkownika publikującego treść,
   • zwrócić się do Użytkownika o wyjaśnienia lub uzupełnienie informacji,
   • odmówić usunięcia treści, jeżeli zgłoszenie okaże się oczywiście bezzasadne lub niekompletne.
9. W przypadku zgłoszeń dotyczących opowiadań Operator może dodatkowo tymczasowo ukryć opowiadanie lub ograniczyć jego dystrybucję do czasu zakończenia weryfikacji.
10. W miarę możliwości Operator informuje osobę zgłaszającą o podstawowej decyzji w sprawie zgłoszenia (np. o usunięciu treści lub braku podstaw do działania), przy czym brak odpowiedzi nie może być interpretowany jako akceptacja bezprawnych treści.
11. Operator może przechowywać informacje o dokonanych zgłoszeniach i podjętych działaniach w celach dowodowych, bezpieczeństwa, rozliczalności oraz wykonywania obowiązków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Mimo stosowania moderacji ręcznej i automatycznej oraz mechanizmów zgłoszeń Operator nie gwarantuje wykrycia każdego naruszenia w czasie rzeczywistym. Ze względu na czynnik ludzki, kontekst oceny i ograniczenia techniczne mogą wystąpić opóźnienia lub omyłki w ocenie treści.
13. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że indywidualne treści tworzone w ramach sesji ERP mają charakter subiektywnej, fikcyjnej twórczości uczestników i nie stanowią oficjalnych komunikatów, porad (w szczególności medycznych, prawnych czy psychologicznych) ani stanowiska Operatora. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki oparcia się przez Użytkownika na treściach publikowanych przez innych Użytkowników.

9. Odstąpienie od umowy i polityka zwrotów

1. Treści i usługi w Serwisie stanowią cyfrowe świadczenia dostarczane natychmiast po zakupie, dlatego – zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta – prawo odstąpienia może być wyłączone po rozpoczęciu realizacji.
2. Użytkownik zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi, co ma miejsce w momencie rozpoczęcia sesji ERP/RP lub doładowania konta ERPlay.
3. Zwroty środków mogą być realizowane jedynie w przypadkach oczywistej pomyłki technicznej lub nieautoryzowanej transakcji.
4. Wygaśnięcie ważności niewykorzystanych ERPointów na zasadach opisanych w pkt 5 nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
5. Reklamacje można zgłaszać na adres: kontakt@erplay.pl.

10. Odpowiedzialność

1. Operator nie odpowiada za treści tworzone przez Użytkowników ani ich zachowanie w ramach lub poza Serwisem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Odpowiedzialność Użytkowników ma charakter osobisty.
2. Sam fakt prowadzenia moderacji (wstępnej lub następczej) oraz obsługi zgłoszeń nie oznacza przejęcia przez Operatora odpowiedzialności za treści Użytkowników, w tym za opowiadania i komentarze, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Serwis nie pośredniczy w spotkaniach fizycznych i nie ponosi odpowiedzialności za ich ewentualne skutki.
4. Operator zastrzega sobie prawo do przerw technicznych i zmian w Serwisie.
5. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, zakłócenia w działaniu Serwisu ani za skutki decyzji podejmowanych przez Użytkowników na podstawie treści publikowanych przez innych Użytkowników.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10A. Reklamy i linki zewnętrzne

1. Serwis może wyświetlać reklamy, materiały sponsorowane lub odnośniki do stron zewnętrznych dostarczane przez podmioty trzecie (np. sieci reklamowe).
2. Wyświetlenie reklamy lub odnośnika nie oznacza rekomendacji ani poparcia przez Operatora dla reklamodawcy, jego produktów lub usług. Operator nie gwarantuje jakości, legalności, bezpieczeństwa ani zgodności treści reklam z oczekiwaniami Użytkownika.
3. Relacje pomiędzy Użytkownikiem a reklamodawcą (w tym ewentualny zakup, płatność, dostawa, reklamacja) zachodzą wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a reklamodawcą. Operator co do zasady nie jest stroną tych relacji i nie ponosi odpowiedzialności za ich przebieg, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Reklamy mogą być dobierane kontekstowo lub – jeśli Użytkownik wyrazi na to zgodę w ustawieniach cookies – w oparciu o dane techniczne i identyfikatory reklamowe. Szczegóły opisuje Polityka prywatności (w tym sekcja cookies).
5. Niektóre formaty reklamowe mogą otwierać dodatkowe okno lub kartę przeglądarki (np. format typu popunder). Tego typu formaty są aktywowane wyłącznie zgodnie z ustawieniami cookies Użytkownika oraz mechaniką przewidzianą przez danego dostawcę reklam.
6. Operator może ograniczać część funkcji lub poprawność działania wybranych elementów interfejsu w przypadku blokowania skryptów niezbędnych do działania Serwisu (np. przez ustawienia przeglądarki lub rozszerzenia). Blokowanie reklam samo w sobie nie jest zakazane.

11. Dane osobowe

Dane Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

12. Kontakt

Kontakt e-mail: kontakt@erplay.pl

13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulegać zmianom; o zmianach informujemy w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.